为更好地满足人民群众对美好出行的需求，进一步提升ETC通行使用效率，确保ETC发行推广工作取得实效，武黄运营公司多管齐下，全面掀起ETC发行服务热潮。
让朋友不止于“朋友圈”
“我刚提的新车，一直想办个ETC，找了好多渠道都感觉不靠谱，在朋友圈看到你这边可以免费办理ETC，就抱着试一试的心态来了，没想到你们这里是官方渠道，还售后无忧，真是太好了，我要给你们宣传一下。”陈先生话音刚落便拿起手机编辑起办理心得。
这是发生在大冶东ETC发行服务点的暖心一幕。自大冶东ETC发行服务点设立以来，为提高ETC发行办理效率，大冶东管理所通过内部培训学习，让全员熟悉ETC办理注意事项，利用微信“朋友圈”宣传ETC发行服务推广，随时为司乘朋友答疑解惑，营造“人人都是宣传员”的浓厚氛围，大力提升ETC发行服务宣传广度。
让服务延伸至“家门口”
“在网上看到你们的ETC宣传服务后，本想去办理点安装，因为要看店，人走不开，便向收费站打电话咨询了一下，没想你们还可以提供上门安装服务，真是周到啊，辛苦你们了！”刚刚安装上ETC设备的徐先生开心地说道。
这是武黄运营公司阳新南ETC发行服务点新推出的“移动式网点”服务，通过将服务窗口前移，延伸服务触角，安排工作人员进单位、进社区，将服务送至司乘朋友“家门口”，打通服务司乘“最后一公里”。司乘仅需与收费站工作人员预约办理时间和上门地点，就可以轻松搞定ETC安装等问题，同时发行点还为车主提供了完善的售后服务和故障解决措施，在使用过程中遇到任何问题，车主均可随时联系工作人员进行咨询或维修，真正实现了ETC从发行到售后的“一站式”服务。
让网友奔现到“直播间”
“在抖音直播里无意间看到你们介绍使用高速ETC享受智慧交通带来的通行新体验，我今天刚好要从武东收费站上高速，就顺便把车开过来安装了，真别说，你们这种推广方式挺棒的，安装也很快，谢谢你们。”预约来到办理点办理ETC的司机师傅程女士说道。
武东ETC发行服务点以抖音直播方式推广ETC，在收费现场搭设“武东收费站”直播间，详细介绍ETC的办理流程、使用方法、优惠政策及售后服务等内容，并与直播间“粉丝”积极互动，对车主在办理和使用ETC时遇到的常见问题进行解答，方便车主使用ETC，接受到站安装预约，当场无法解决的也积极留下联系方式，及时进行跟进处理，此举大大提高了司乘人员ETC使用感，获得观众一致称赞。
在下一步工作中，武黄运营公司将秉持“建设人民满意交通，服务公众美好出行”的服务理念，用实际行动践行“真情武黄，路畅人和”的服务品牌，不断提高社会公众对高速公路ETC的认知度和普及率，共同缔造便捷、高效、完善的ETC客户服务体系，助力湖北交投智慧交通产业高质量发展。
