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鄂西运营公司:护航“E”路畅通,助力C位出行!

  • 来源:鄂西运营公司
  • 发布时间:2023年11月14日

  为科学高效推进湖北交投楚道数通ETC发行工作,不断提高社会公众对高速公路ETC的认知度和普及率,鄂西运营公司多点发力、多措并举,积极开展ETC推广宣传活动,引导广大司乘主动办理,助力人民群众美好出行。

  宣传“靠前移”,增强活动力度。以“线上多平台+线下多点位”相结合,号召员工充分利用微信朋友圈、抖音、视频号等新媒体平台,强化宣传力度。在收费广场、费亭电子显示屏等醒目位置滚动播放宣传标语,悬挂宣传横幅,设置ETC办理服务台,开展“地毯式”推广,努力营造“高速人办理ETC更专业、更放心、更便捷”的浓厚宣传氛围,确保ETC发行取得实效。

  业务“不掉线”,凝聚工作合力。鄂西运营公司严格按照“咨询+办理+售后”流程积极组织相关人员培训,学习业务知识和操作技能。引导全员积极当好政策宣传员、讲解员、服务员,形成“人人会办理,个个懂业务,全员能宣传”的ETC推广氛围,为提升客户满意度,营造安全、便捷、高效的公众出行环境打下坚实基础。

  触角“再延伸”,深挖办理资源。采取“引进来”和“走出去”的方式,充分发掘本地市场潜力,组织员工深入周边4S店、修理厂、二手车交易市场、客运站等车辆集中区域,面向不同客户群体拓展业务。践行“只跑一次,一次办好”的服务承诺,灵活运用“现场办、上门办、预约办”等方式,零距离为司乘提供ETC通行优势、办理流程、常见问题答疑解惑等相关内容的宣传,提升ETC大众认知度,引导司乘安装并使用ETC。

  ETC不停车电子收费系统,是降低碳排放、提高通行效率的重要手段。接下来,鄂西运营公司将持之以恒、铆足干劲,继续深挖ETC推广新模式,全面实现ETC办理“服务+数量”双提升,不断满足人民群众美好出行需求,为建设智慧交通、绿色交通贡献基层力量。

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